Reparação - Devolução
Este serviço permite a reparação e devolução do equipamento operacional.
Este serviço inclui todas as peças, mão-de-obra e o custo de devolução.

• Tempo de operacionalidade e produtividade melhorados
  
• Serviço de alta qualidade efectuado pela Centro de Reparação

Reparação: O Centro de Reparação da Virtual proporcionará suporte técnico para o produto de hardware avariado e reparará o equipamento, de modo a repor operacionalidade normal do produto.
Devolução pela Virtual: um transportador autorizado fará a entrega do equipamento reparado ou avariado (caso não seja aceite o orçamento) devidamente acondicionado e empacotado no local indicado pelo cliente.

Características do Serviço:

•  Diagnóstico remoto do problema
  
• Orçamentação grátis (excepto portes Devolução)
  
• Materiais e peças incluídos no orçamento
  
• Devolução do equipamento operacional para o local de instalação
  
• Período de cobertura: Horário normal de expediente

Reparação
Este serviço permite a reparação e devolução do equipamento operacional.
Este serviço inclui todas as peças, mão-de-obra.

• Serviço de alta qualidade efectuado pela Centro de Reparação

Reparação: O Centro de Reparação da Virtual proporcionará suporte técnico para o produto de hardware avariado e reparará o equipamento, de modo a repor operacionalidade normal do produto.

 Nota:

A Virtual poderá instalar melhorias disponíveis ou recomendadas tecnicamente no seu
sistema, para assegurar o funcionamento adequado do equipamento, para melhorar o desempenho e
manter a compatibilidade com as peças de substituição de hardware, software ou firmware fornecidas pelo fabricante. As peças e as unidades de substituição serão novas ou terão desempenho equivalente às novas.
As peças e as unidades substituídas passarão a ser propriedade da Virtual.

Serviços Adicionais:

• Diagnóstico ou assistência técnica no local de instalação. Se o diagnóstico on-site ou assistência técnica for solicitada, ao Cliente será facturado os valores de serviços conforme tabela em vigor.
• Exemplo:
  
• Configuração e instalação de equipamento de substituição nas instalações do Cliente.
  
• Recuperação do sistema operativo, outros softwares ou dados
  
• Análise e resolução de problemas de compatibilidade ou conectividade.
  
• Análise e resolução de problemas de rede.
  
• Outras manutenções correctivas.
  
• Outras Manutenções preventivas.