A Qualidade é prática na VIRTUAL para comprovar e controlar todos os processos inerentes à actuação das equipas e serviços prestados.

Cabe ao departamento de Qualidade garantir que todos os processos usados pela Virtual cumprem todas as normas, com mais ênfase nos serviços e bens colocados á disposição dos clientes, sujeitando mensalmente, e por amostragem, à escolha aleatória de um cliente, sujeito a um questionário com incidência extensiva sobre o desempenho dos vários departamentos da VIRTUAL, na resolução de um determinado serviço ou bem requisitado pelo mesmo.