Na empresa actual, o software de gestão deve ser o verdadeiro centro de operações, constituindo em si o núcleo e o esquema funcional da organização administrativa. Apesar de se poderem integrar nesta categoria as aplicações de gestão contabilística das empresas e de recursos humanos, costuma-se identificar normalmente como sendo software de gestão apenas o que engloba as áreas de vendas, compras, aprovisionamento e gestão financeira, para além da gestão corrente da empresa.

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 A importância que o software assume para o correcto funcionamento da empresa leva a que se deva ter em conta características como

fiabilidade - de modo a que os utilizadores possam ter confiança nos seus resultados ,
robustez - evitando problemas técnicos,
funcionalidade - para permitir o desempenho das tarefas administrativas e operacionais
segurança - um factor fundamental no sentido de preservar o valor de análise e organização dos dados que manipula.