Na era da Internet a venda a retalho está em profunda mutação em todos os aspectos: o que os consumidores podem comprar, onde, quando e a quem. Perante a oferta de um vasto número de opções, os consumidores comprarão exactamente o que quiserem, onde quiserem. Este facto torna a fidelização dos consumidores numa batalha diária, ganha pelos retalhistas que compreendem, antecipam, promovem e realizam.

Para a maior parte dos retalhistas, a totalidade destes quatro objectivos tem de ser atingida ao nível da loja. Embora o número de clientes que fazem compras através da Internet esteja a crescer, 97% das transacções de venda a retalho continuam a ter lugar no espaço físico da loja. A combinação deste factor com as crescentes expectativas dos clientes e concorrência intensiva, aponta para uma única conclusão: a importância cada vez maior da experiência, a nível do ponto de vendas.

Presentemente, o ponto de vendas tem de ser um verdadeiro ponto de serviços, resultando na satisfação do cliente e respectiva fidelização. Isto significa uma maior rapidez e eficácia no pagamento: recibos claros com mensagens dirigidas ao cliente; visores policromáticos que executam aplicações multimédia; e acesso a informações através da Internet para clientes e representantes de vendas.

É aqui que a Virtual entra em acção, disponibilizando a todos os retalhistas, e através de uma parceria de negócios com a IBM, soluções de POS à medida de cada cliente. Temos como missão disponibilizar, junto de todos os tipos de retalhistas, soluções que visam aumentar as vendas, reforçar a fidelização dos clientes e dinamizar as operações. Conhecemos a Industria de venda a retalho e compreendemos as particularidades do negócio., os objectivos que se pretendem alcançar e os desafios. Ao escolher os produtos IBM obtém mais do que a tecnologia avançada, obtêm soluções inovadoras e viradas para a venda a retalho, de um fornecedor experiente que partilha da sua visão e coloca ao dispor tudo o que necessita para transformar os seus projectos em realidade.

Soluções para o retalho:

Visão geral dos modelos SurePOS Express 

Num esforço concentrado para ajudar as pequenas e médias empresas a superarem os desafios de um mundo "on demand", a IBM Retail Store Solutions lançou duas novas ofertas para pontos de venda que visam capacitar as pequenas e médias empresas com a mesma poderosa tecnologia de seus concorrentes de maior porte — por um preço bastante acessível. Essas ofertas aumentam o portfólio IBM Express de soluções de hardware, software, serviços e financiamento para este mercado.

IBM SurePOS 500 Esxpress

Que inclui:

Sistema IBM SurePOS 500:

• Sistema com ecrã táctil de 12'', processador a 1.2 Ghz, 40 GB de disco e 256 MB de memória;
  
• Impressora: impressora térmica de talões IBM SureMark 4610-TF6;
  
• Gaveta de Dinheiro: gaveta compacta IBM.
  

Opções:
Visor de cliente integrado, Leitor de cartões magnéticos e 256 MB de memória adicional.

IBM SurePOS 300 Express

Novo IBM SurePOS 300 Express, 4910, tem várias escolhas:

Modelo 4910-33S: IBM SurePOS 4810-33H, com processador a 2 Ghz, 40 GB de disco, 256 MB de memória, monitor 4820-2GD de 12'' e impressora térmica 4610-TF6;
Modelo 4910-33D: IBM SurePOS 4810-33H, com processador a 2 Ghz, 40 GB de disco, 256 MB de memória, monitor 4820-2GD de 12'' e impressora térmica 4610-TG3;
Modelo 4910-T3S: IBM SurePOS 4810-33H, com processador a 2 Ghz, 40 GB de disco, 256 MB de memória, monitor táctil 4820-5GN de 15'' e impressora térmica 4610-TF6;
Modelo 4910-T3D: IBM SurePOS 4810-33H, com processador a 2 Ghz, 40 GB de disco, 256 MB de memória, monitor táctil 4820-5GN de 15'' e impressora térmica 4610-TG3;

Opções:
Teclado; Gaveta de Dinheiro; Visor de Cliente Distribuído; Memória adicional e outros acessórios.

Uma solução dinâmina de auto-serviço para o ponto de decisão

O IBM Anyplace Kiosk é um sistema compacto e esbelto que pode ser instalado praticamente em qualquer lugar (mesa, parede ou móvel apropriado), com reduzida ocupação de espaço. Significa que, sendo uma solução de auto-serviço, os clientes devem poder ter acesso à informação no momento em dela precisam. Assim, foi desenhado especificamente para soluções de auto-serviço e resolver algumas das principais limitações dos kiosks tradicionais, em que qualquer paragem significa perda de vendas ou insatisfação dos clientes.

Algumas áreas cobertas pelo IBM Anyplace Kiosk:

• Apresentação de produtos - disponibilizando informação, promoções e fazendo publicidade.
  
• Pré audição ou visualização de CD/DVD - útil no segmento do entretenimento.
  
• Governo, Turismo, Banca, Seguros, Transportes ou Retalho - na disponibilização de conteúdos diversos, informativos ou mesmo multimédia.
• Colocação de encomendas ou pedidos - típico na restauração e hotelaria (mesmo noutras indústrias) escolhendo ementas, reservando mesa ou tirando tickets com as escolhas e a ordem de atendimento. As opções de pagamento podem variar.
• Guia de vendas - colocado nas prateleiras ajuda o cliente a escolher o produto fazendo recomendações.
• Recursos humanos - auto-atendimento para empregados, acesso aos diversos serviços de recursos humanos ou consulta de correio electrónico.